Welcome to Nyumbachap Help Center

Find answers to your questions or contact support

Ili kujisajili kwenye NyumbaChap, tembelea https://nyumbachap.com/Register/ na ujaze fomu ya usajili kwa kuweka jina lako, barua pepe, na namba ya simu. Baada ya kujaza taarifa zote zinazohitajika, bofya kitufe cha "Jisajili" ili kukamilisha mchakato wa usajili. Ukishasajili akaunti yako, utaweza kuingia na kuanza kutumia huduma zetu za kutafuta nyumba. Ikiwa unahitaji msaada zaidi au unakutana na changamoto yoyote, tafadhali wasiliana nasi kwa msaada wa haraka.

Ili kusajili nyumba NyumbaChap, tembelea https://nyumbachap.com/ na ingia kwenye akaunti yako. Ikiwa huna akaunti, jiandikishe kwanza kupitia https://nyumbachap.com/Register/. Baada ya kuingia, nenda kwenye sehemu ya kuongeza mali kwa kubofya https://nyumbachap.com/add_property/ kisha jaza taarifa muhimu kuhusu nyumba yako kama eneo, idadi ya vyumba, bei, na maelezo mengine. Hakikisha umejaza kila kitu sahihi kisha bofya "Tuma" au "Sajili" ili kukamilisha mchakato.

Kama akaunti yako imefungwa, huenda ni kwa sababu ya ukiukwaji wa masharti au shughuli zisizoeleweka. Tafadhali wasiliana nasi kupitia barua pepe support@nyumbachap.com na toa maelezo mafupi kuhusu kilichotokea. Tunaweza kukuomba uthibitisho wa utambulisho wako kabla ya kuifungua tena akaunti yako. Tunashauri usijaribu kufungua akaunti nyingine bila ruhusa rasmi, kwani hiyo inaweza kuathiri zaidi hali yako ya huduma.

Ili kupata chumba kinachokidhi mahitaji yako, tumia sehemu ya utafutaji kwenye ukurasa wa mbele wa tovuti. Ingiza jina la mkoa, wilaya, au kata unayotaka, halafu tumia vichujio kuchagua idadi ya vyumba, bei unayopendelea, na huduma kama Wi-Fi, maegesho au jikoni. Unaweza pia kutumia ramani kutazama maeneo kwa njia ya kuona. Soma maelezo ya kila chumba, angalia picha, na pitia maoni ya wageni waliopita ili kufanya uamuzi sahihi kabla ya kuweka nafasi.

Baada ya kufanya booking au kabla yake, unaweza kutuma ujumbe kwa mwenyeji kupitia sehemu ya mawasiliano kwenye ukurasa wa chumba. Tumia mfumo wa ujumbe wa ndani wa Nyumbachap kwa usalama na kumbukumbu. Tunashauri usishirikishe taarifa binafsi (malipo ya moja kwa moja) hadi booking yako ithibitishwe.

Tunachunguza kwa makini kila mwenyeji kabla ya kuchapisha malazi yao kwenye tovuti. Pia, tunahimiza wageni kuandika maoni na kutoa nyota baada ya kukaa ili kusaidia watumiaji wengine kufanya maamuzi sahihi. Hata hivyo, tunashauri uchukue tahadhari binafsi – kama kuwasiliana na mwenyeji mapema, kufika mchana ikiwa inawezekana, na kuhakikisha chumba unachoingia kinalingana na maelezo yaliyotolewa.

Ikiwa chumba ulichopewa hakilingani na maelezo au picha, tafadhali wasiliana nasi mara moja kupitia support@nyumbachap.com au sehemu ya msaada ya haraka kwenye tovuti. Tafadhali piga picha za uthibitisho na eleza tofauti uliyokutana nayo. Tutachunguza suala hilo na kuchukua hatua, ikiwa ni pamoja na kurejesha pesa zako au kusaidia kupata malazi mbadala.

Kama unataka kuwa mwenyeji, tembelea sehemu ya “Sajili nyumba” kwenye tovuti. Jisajili au ingia kwenye akaunti yako, kisha jaza taarifa za chumba chako kama eneo, bei, picha, huduma zinazopatikana, na masharti ya ukaaji. Tutakagua taarifa zako kabla ya kuziweka hewani. Ukiwa tayari, chumba chako kitaonekana kwa wageni na utaweza kupokea bookings moja kwa moja kupitia akaunti yako.

Ili kuhariri taarifa zako za akaunti, ingia kwenye akaunti yako kisha nenda kwenye “Profile image” na “Edit profile”. Huko utaweza kubadilisha jina lako, anwani ya barua pepe, nambari ya simu, au nenosiri lako. Hakikisha unahifadhi mabadiliko yako kabla ya kutoka kwenye ukurasa.

Kwa sasa, Nyumbachap haina programu ya simu rasmi, lakini tovuti yetu imeundwa kwa njia ya kirafiki kwa simu, hivyo unaweza kuitumia kwa urahisi kupitia kivinjari cha simu yako.

Baada ya kumaliza malipo yako, risiti ya malipo itatumwa moja kwa moja kwa barua pepe yako. Pia, unaweza kuipata kwa kuingia kwenye akaunti yako na kwenda kwenye sehemu ya “payment” ambapo risiti ya malipo yako itaonyeshwa na unaweza kudownload.

Nyumbachap haitoi ada za ziada zinazohusiana na malipo ya msingi ya booking yako, lakini baadhi ya wenyeji wanaweza kuwa na masharti ya ziada kama ada ya usafi au gharama za ziada za huduma. Tafadhali hakikisha kusoma masharti ya kila chumba kabla ya kufanya booking.

Ikiwa mwenyeji hapatikani baada ya booking yako, tafadhali wasiliana nasi mara moja kupitia support@nyumbachap.com na tutachukua hatua haraka ili kusaidia kutatua tatizo

Ndiyo, unaweza kuweka booking kwa niaba ya mtu mwingine. Hakikisha unatoa taarifa zote sahihi za mgeni na kuwasiliana na mwenyeji ili kuhakikisha kila kitu kiko sawa.

Kama unataka kulipa kwa sehemu, tafadhali wasiliana na mwenyeji wa chumba unachotaka book ili kujua kama wanaweza kukubaliana na masharti hayo. Nyumbachap kwa ujumla inakubali malipo kamili kabla ya kuingia.

Kabla ya kupakia vyumba kwenye tovuti yetu, tunafanya uchunguzi wa kina kwa wenyeji ili kuhakikisha wanakidhi viwango vya Nyumbachap. Tunathibitisha maelezo ya chumba, picha, na hali ya huduma. Pia, wageni wanaweza kuandika maoni ili kusaidia katika kuangalia ubora wa huduma.

Baada ya kumaliza kukaa, utaombwa kuandika maoni kuhusu chumba chako kupitia akaunti yako. Maoni yako yatasaidia wengine kufanya maamuzi bora na pia yatasaidia mwenyeji kuboresha huduma zake.

Ndiyo, maoni yako yataonyeshwa hadharani ili kusaidia watumiaji wengine kufanya uchaguzi sahihi. Hata hivyo, tuna haki ya kufuta au kubadilisha maoni yanayovunja sheria za matumizi au kuwa na lugha isiyofaa.

Ikiwa mwenyeji anakataa kuingiza wageni, tafadhali wasiliana na timu yetu ya msaada kupitia support@nyumbachap.com ili tutatue suala hili kwa haraka.

Ndiyo, Nyumbachap inatoa huduma ya msaada wa haraka kupitia live chat inayotumia teknolojia ya Artificial Intelligence (AI). Kuna icon ya robot kwenye kona ya chini kulia ya tovuti yetu ambapo unaweza kuanzisha mazungumzo na kupata majibu ya maswali yako kwa haraka. Pia, kuna sehemu ya Help Center ambapo unaweza kupata msaada wa ziada na majibu ya maswali ya kawaida.

Ili kuhariri tangazo lako, ingia kwenye akaunti yako, nenda kwenye “Dashboard”, na chagua chumba unachotaka kuhariri. Huko utaweza kubadilisha maelezo yoyote, picha, au bei.

Ndiyo, unaweza kuripoti matumizi mabaya au taarifa zisizo sahihi kwa kutuma barua pepe kwa support@nyumbachap.com. Tutachunguza na kuchukua hatua madhubuti kulinda maslahi ya watumiaji wetu.
Contact Support